暗証番号がわからなくなったときや、間違った番号を連続３回入力してロックがかかったときは、暗証番号を初期化して再設定できます。
暗証番号の初期化・再設定は、本人がマイナンバーカードをお持ちになり、京都市マイナンバーカードセンターで申請してください。
（本人が窓口に来ることができない場合は、暗証番号の初期化・再設定に数日かかります。申請手続き後、本人宛てに郵送した「回答書」の提出が必要となるため、窓口へ2回お越しいただくこととなります）
※暗証番号は、マイナンバーカードの交付時にお渡しした「個人番号カード・電子証明書 設定暗証番号記載票」に記載されている数字4桁又は英数字6桁～16桁です。