上下水道局の職員が各家庭を回って水質検査をしたり、物品の販売をすることはありません。
また、上下水道局の職員が各家庭を訪問する時には、必ず身分証明書（職員証）を携帯しています。不審に思われたときは、迷わず身分証明書の提示を求めるか、担当の営業所までお問い合わせください。
訪問販売の手口で、塩素に反応する水質検査を見せて不安をあおり、高額な浄水器の購入を迫る悪質な業者が見受けられます。塩素は殺菌のため注入しているもので、水道水には必ず入っています。上下水道局では、絶えず水質の監視を行っていますので、水道の水は安全です。
＜お問い合わせ先＞
上下水道局総務部お客さまサービス推進室
電話：０７５－６７２－７７３２
土・日・祝日、年末年始（１２／２９～１／３）を除く平日、午前８時３０分～午後５時１５分
お客さま窓口サービスコーナー
電話：０７５－６７２－７７７０（管轄区：京都市域）
窓口受付：平日 午前８時３０分～午後７時、
土・日・祝日 午前１０時～午後５時
（年末年始（１２／２９～１／３）は休み。）
電話受付：全日 午前８時３０分～午後９時（年中無休）